Política de envío
Envíos
En ETONE trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Realizamos envíos tanto nacionales como internacionales a través de Correos Express y UPS.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, tanto para envíos nacionales como internacionales, desde la confirmación y preparación del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte o trámites aduaneros en determinados destinos internacionales.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar su seguimiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. Su importe puede variar según el destino y las características del envío.
En los pedidos internacionales, cualquier impuesto, arancel o gasto aduanero aplicable en el país de destino será responsabilidad del cliente.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada es completa y correcta antes de confirmar el pedido.
ETONE no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas provocadas por direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario. Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible.
Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete dañado, incompleto o con algún producto incorrecto, ponte en contacto con ETONE lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo injustificado, podrán descontarse del reembolso los gastos de envío y retorno generados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío o devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra tienda online.